Como bloquear CEPs e regiões que sua loja não atende

Nem toda transportadora atende todo CEP, e nem todo serviço faz sentido em toda região. A aba Bloqueios por CEP, em Regras de frete, tira uma transportadora, a Entrega Local ou um serviço da cotação para uma faixa de CEP. O cliente daquela região vê só as opções que você consegue cumprir.

Recurso a partir do plano Basic. Vale na página do produto, no carrinho, na gaveta e, com o Carrier Calculated Shipping (cotação calculada pela transportadora) ativo, no checkout.

Quando usar

• Região de risco: a transportadora cobra taxa ou devolve o pacote em certos bairros. Bloqueie a faixa e deixe só a opção que chega.
• Área sem cobertura: a transportadora até devolve cotação pro CEP, mas na prática não entrega. Bloquear evita o pedido que vai virar reembolso.
• Serviço só na capital: entrega no mesmo dia faz sentido em São Paulo, não em Rondônia. Bloqueie o serviço fora da faixa da cidade.
• Motoboy só no bairro: o serviço de Entrega Local tem a faixa dele, mas você quer tirá-lo de um trecho dentro dela (um bairro onde o motoboy não entra). Bloqueie só esse serviço nessa faixa.
• Retirada só pra quem é da cidade: a retirada na loja aparece pra qualquer CEP dentro da faixa do serviço. Bloqueie a retirada fora da faixa da cidade e ela deixa de ser oferecida pra quem mora longe.
• Transportadora não concorre com o motoboy: você atende a cidade com Entrega Local e não quer a transportadora ali. Bloqueie a transportadora na faixa da cidade.

Criando um bloqueio

1. No menu do app, abra Regras de frete e clique na aba Bloqueios por CEP.
2. Clique em Adicionar.
3. Preencha:
   • Ativo: ligado.
   • Nome para identificar este bloqueio (ex.: “Loggi fora da capital”).
   • CEP início e CEP fim: a faixa, com 8 dígitos.
   • Modo de bloqueio: Por transportadora ou Por serviço.
4. Escolha o alvo:
   • Em Por transportadora, selecione a transportadora ou a Entrega Local. Todos os serviços dela somem naquela faixa.
   • Em Por serviço, marque os serviços. Pode misturar serviços de transportadoras diferentes e da Entrega Local no mesmo bloqueio.
5. Salve.

Na cotação pra um CEP dentro da faixa, o alvo marcado simplesmente não aparece. As outras opções seguem normais. A lista mostra nome, faixa, modo e alvo de cada bloqueio, com o filtro Todos / Ativos / Inativos.

Por transportadora ou por serviço

Por transportadora some com todos os serviços dela naquela faixa. Use quando o problema é de cobertura. A Entrega Local entra aqui como uma transportadora: bloqueá-la tira motoboy, entregador e retirada de uma vez.

Por serviço some só com os serviços marcados. Use quando a transportadora atende, mas um serviço específico não deveria ser oferecido ali (o expresso numa região onde nunca cumpre o prazo, ou o motoboy num bairro que ele não cobre).

Faixas que se sobrepõem

Um mesmo alvo não pode ter duas faixas sobrepostas: o app não deixa salvar um segundo bloqueio da Loggi que cruze a faixa de um bloqueio da Loggi que já existe. Alvos diferentes podem compartilhar a mesma faixa sem problema; bloquear os Correios numa faixa não diz nada sobre a Entrega Local na mesma faixa.

Se um bloqueio aponta pra uma transportadora ou serviço que você desligou depois, ele continua na lista com o alvo marcado como “(inativa)” ou “(inativo)”. Dá pra editar a faixa ou desligar o bloqueio normalmente.

O que o cliente vê

O cliente não recebe aviso de bloqueio: a opção apenas não aparece. Se todas as opções forem bloqueadas pra um CEP, o widget não tem cotação pra mostrar.

Se você precisa que alguma opção sempre exista, mantenha ao menos uma transportadora sem bloqueio pra faixa (Correios costuma ser a escolha) ou crie um serviço de Entrega Local pra região.

Bloqueio não é o mesmo que CEP inválido

Bloqueio atua em CEPs válidos que você decidiu não atender. CEP digitado errado é outro caso: o app valida o CEP antes de consultar a transportadora e mostra “CEP de destino inexistente.” Isso é automático, não precisa de regra.

Bloqueio não é o mesmo que desconto

O bloqueio filtra por faixa de CEP; o desconto filtra por estado. Quando você quer frete grátis só numa cidade, a combinação é: desconto no estado, em Descontos , mais um bloqueio que tira o serviço das outras cidades do estado.

Exemplo completo

Loja em Curitiba, com Loggi pra entrega rápida na cidade e Correios pro resto do país:

• Bloqueio “Loggi fora de Curitiba”: CEP início 00000-000, CEP fim 79999-999, Por transportadora: Loggi.
• Bloqueio “Loggi fora de Curitiba 2”: CEP início 83000-000, CEP fim 99999-999, Por transportadora: Loggi.

Curitiba fica entre 80000-000 e 82999-999. Como cada bloqueio tem uma faixa só, são dois bloqueios pra cobrir “tudo menos Curitiba”.

Mesma loja, com um serviço “Retirar na loja” na Entrega Local que só faz sentido pra quem é da cidade:

• Bloqueio “Retirada só em Curitiba”: CEP início 00000-000, CEP fim 79999-999, Por serviço: Retirar na loja.
• Bloqueio “Retirada só em Curitiba 2”: CEP início 83000-000, CEP fim 99999-999, Por serviço: Retirar na loja.

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Última atualização: setembro de 2026