Painel e relatórios de frete no Cota Frete: o que cada aba mostra e como usar

Muita loja Shopify Brasil acompanha vendas, conversão e ticket médio com cuidado, mas raramente acompanha dados de frete com a mesma profundidade. A intuição costuma dominar a decisão: “acho que pago mais frete grátis no Sudeste”, “acho que o cliente prefere SEDEX”, “acho que o frete está pesando na margem”.

Achismo é caro. Os dados costumam contar outra história.

A tela Painel e relatórios do Cota Frete mostra, dentro do admin do app, a visão geral do desempenho de frete da loja: quanto foi cobrado, quanto foi absorvido, qual transportadora o cliente escolhe, pra onde os pedidos vão e em quanto tempo chegam. Este guia mostra o que cada aba expõe e como ler. Recurso do plano Business.

Como acessar

1. No admin da Shopify, abra o Cota Frete.
2. No menu do app, vá em Painel e relatórios.
3. No topo, escolha o período: 7 dias, 30 dias, 90 dias ou Personalizado (data inicial e final). Clique em Aplicar.
4. Para exportar, use Baixar relatório e escolha Cotações (CSV) ou Remessas (CSV).

A tela tem três abas: Painel, Rastreio e Relatório detalhado. Enquanto a loja não tiver pedidos com frete calculado pelo app no período, as abas mostram “Assim que os pedidos com frete calculado chegarem, os relatórios aparecem aqui.”

Aba Painel

É a leitura macro. Cada número vem com a comparação Período atual vs Período anterior (mesma duração, logo antes), então dá pra ver se subiu ou caiu sem exportar nada.

Indicadores principais

• Pedidos: quantidade de pedidos no período.
• Receita total: receita bruta desses pedidos.
• Ticket médio: receita ÷ pedidos.
• Frete cobrado: o que o cliente pagou de frete.
• Frete absorvido: a diferença entre o frete que a transportadora cotou e o que o cliente pagou. É o que a loja banca com frete grátis e descontos.
• Frete médio: valor médio de frete por pedido.

Razões sobre a receita

• Frete / receita: peso do frete cotado (a tarifa cheia) sobre a receita.
• Cobrado / receita: peso do frete pago pelo cliente sobre a receita.
• Absorvido / receita: quanto da receita está sendo consumida pela sua política de frete grátis.

A relação útil: Frete / receita = Cobrado / receita + Absorvido / receita. Se a loja cota 5,68% de frete sobre a receita e o cliente paga 3,43%, os 2,25% restantes são o custo da promoção via frete.

Cards de apoio

• Frete grátis vs pago: participação dos pedidos com frete Grátis e Pago no total.
• Frete e pedidos por transportadora: o serviço escolhido no checkout e o valor médio cobrado em cada um.
• Top estados por receita: destino dos pedidos no período, ordenado por receita.
• Em movimento: o que ainda está a caminho, com dados do rastreamento.

Aba Rastreio

Novidade da versão atual. Usa os dados do rastreamento automático de pedidos , então só tem conteúdo pra remessas de transportadoras que o app acompanha, com código de rastreio informado no envio.

• Entregues, Em trânsito, Atrasadas e Com problema: quantas remessas estão em cada situação no período.
• % no prazo: parcela das entregas concluídas dentro do prazo prometido na cotação.
• Tempos de entrega e SLA: dias corridos até a entrega no período, e os 5 estados com mais entregas com o tempo médio de cada um. Tudo com a comparação contra o período anterior (“estável vs. anterior” quando não mudou).

Sem remessas rastreadas no período, a aba mostra “Sem remessas no período para o gráfico.”

Aba Relatório detalhado

Aqui ficam as tabelas pra explorar os dados por tipo de relatório e exportar quando precisar. O filtro no topo escolhe o recorte:

As colunas são as mesmas em todos os recortes: Pedidos, % volume, Pedidos grátis, % grátis, Ticket médio, Receita, Frete calc. médio (o que a transportadora cotou), Frete cobrado médio, Absorvido médio, Absorvido total e Absorvido / receita.

Abaixo das tabelas, a lista de remessas do período, pedido a pedido: Pedido, Serviço, Data, Frete pago, Custo absorvido e Paradas (eventos de rastreio). Serve pra investigação pontual: cliente reclamou que pagou frete diferente do que viu na página do produto? Aqui você vê o número exato. Limpar filtros volta à visão completa.

O botão Baixar relatório exporta dois arquivos separados: Cotações (CSV), com o frete cotado e cobrado de cada pedido, e Remessas (CSV), com os dados de envio e rastreio.

Casos de uso práticos

Caso 1 - Avaliar a saúde do frete grátis

Olhe Absorvido / receita na aba Painel. Acima de 5%, sua política de frete grátis está pesada. Abaixo de 1%, a regra quase não é acionada e pode estar subaproveitada.

A faixa saudável depende da margem do produto. Loja de eletrodoméstico com 8% de margem aguenta 1 a 2% de frete absorvido. Loja de cosmético com 50% de margem aguenta 4 a 5%.

Caso 2 - Decidir se vale negociar contrato com transportadora

No Widget com Correios balcão? Filtre 90 dias e olhe Frete / receita. Se você está cotando R$ 30 a 50 mil de frete por trimestre, vale buscar contrato. A diferença entre tabela balcão e tarifa negociada costuma compensar o esforço de credenciamento. Veja Quando faz sentido sair do balcão Correios .

Caso 3 - Avaliar a performance de uma transportadora

Abra Relatório detalhado → Por transportadora e veja o % volume de cada serviço. Se uma transportadora ativa representa menos de 5% dos pedidos, ela não está sendo competitiva no checkout: prazo pior ou tarifa maior. Decisão: ajustar com acréscimo de valor pra equilibrar, ou retirar.

Caso 4 - Encontrar regiões com frete grátis desbalanceado

Comece por Top estados por receita no Painel e depois abra Relatório detalhado → Por UF. Procure estados com % grátis alto e Ticket médio baixo: pedidos pequenos estão acionando frete grátis ali. Pode ser hora de tirar esse estado dos Estados atendidos do desconto ou criar uma regra com valor mínimo maior pra ele. Veja Frete grátis condicional: 5 regras úteis .

Caso 5 - Calibrar o prazo prometido com o SLA real

Na aba Rastreio, compare o % no prazo e os dias corridos por estado. Se um estado aparece sempre acima do prazo cotado, some dias adicionais na transportadora ou no serviço que atende aquela rota. Prazo realista converte melhor que prazo otimista seguido de reclamação.

Por que isso importa

A maioria das decisões operacionais de frete acontece por intuição. “Acho que pago muito frete grátis.” “Acho que a J&T é mais barata.” “Acho que vendo mais pro Sul.” Os dados costumam contar uma história diferente, e às vezes inversa.

Descobertas comuns quando o lojista abre o painel pela primeira vez:

• Achava que pagava 1% de frete grátis. Era 4%. Estava bancando quatro vezes mais do que imaginava.
• Achava que 40% dos pedidos eram SEDEX. Era 12%. O cliente escolhia PAC quando tinha opção.
• Achava que o Sul era o público principal. Era o Sudeste com 60% dos pedidos; o Sul não passava de 20%.

Esse tipo de descoberta só acontece olhando o número. E como o painel fica no mesmo admin onde você opera a loja, é abrir e ver, sem planilha, sem ferramenta externa, sem login adicional.

Próximos passos

• Se você é cliente do plano Business e nunca abriu Painel e relatórios, vá agora e dê uma olhada antes de assumir que sua intuição está calibrada.
• Pra alimentar a aba Rastreio, confira se o rastreamento automático cobre as transportadoras que você usa.
• Para entender como as regras geram esses dados, veja Faixas de CEP, frete-exceção e regras avançadas e Agrupamento de frete .
• Dúvida específica sobre algum número? Fale com o atendimento .

Última atualização: setembro de 2026