Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ)

O que é o Cota Frete?

Um app para Shopify que mostra a cotação de frete na página do produto, no carrinho, na gaveta e no checkout (este último via Carrier Calculated Shipping, o CCS da Shopify). Cota pelo seu contrato de transportadora ou pela conta que você já tem em um gateway de frete.

As regras de frete grátis, descontos e mensagens ficam no admin do app.


Como instalo o aplicativo?

A instalação acontece pela Shopify App Store. Clique em Adicionar app, aceite as permissões e abra o Cota Frete no admin. Depois, configure origem de envio, transportadoras e regras de frete, e ative o bloco no tema. Passo a passo em Como instalar .


Quais transportadoras são suportadas?

Em produção: Correios (com ou sem contrato), Loggi, Lalamove (entrega no mesmo dia), Total Express, J&T Express, Jadlog, R3 Express, Gollog e Entrega Local.
Em integração: LATAM Cargo.


Já uso um gateway de frete. Preciso de contrato com transportadora?

Não. Se você já opera pelo Melhor Envio, pela Frenet, pela Intelipost ou pela SmartEnvios, conecte a conta que já tem e o Cota Frete lê de lá as transportadoras e serviços contratados. Você escolhe quais oferecer, e se contratar uma transportadora nova no gateway, ela aparece no app sem precisar de suporte.

A diferença prática: o gateway sozinho mostra o frete no checkout. Com o Cota Frete, a mesma cotação aparece também na Página de Produto e no carrinho. Frete Rápido entra em breve.


Envio de mais de um lugar. Dá pra cotar da origem certa?

Sim, no plano Business. A cotação pode sair do endereço do perfil de entrega da Shopify: cada pedido é cotado a partir da origem do perfil dos produtos que estão no carrinho, e só aparecem as transportadoras que participam daquele perfil. Configura em Transportadoras → Geral → Origem da cotação. No checkout, depende do Carrier Calculated Shipping (CCS - cotação calculada pela transportadora) estar ativo.


O cálculo é em tempo real?

Sim. Usamos o CEP de origem, CEP de destino, peso e dimensões informados na Shopify para consultar as APIs das transportadoras. Um cache inteligente por CEP + modalidade evita consultas repetidas e mantém a resposta instantânea.


O app exibe prazos de entrega?

Sim. Exibimos os prazos devolvidos pela transportadora na página do produto, no carrinho, na gaveta e no checkout. No plano Basic você também configura dias extras por transportadora, serviço ou faixa de CEP - útil para refletir tempo de processamento interno ou atrasos conhecidos em região.


Dá pra testar a cotação sem passar pelo checkout?

Sim. Em Início → Simular frete, você escolhe um produto, a quantidade, o valor do pedido e o CEP e vê lado a lado o que o widget da loja e o checkout vão mostrar, com regras e descontos aplicados. Disponível em todos os planos. Passo a passo em Como simular o frete .


Posso criar frete grátis ou descontos?

Sim, no plano Business. A área de Regras de frete permite criar frete grátis por valor mínimo, aplicar descontos percentuais no serviço mais barato, num serviço específico, numa transportadora ou na Entrega Local, segmentar por estado e controlar campanhas com data e hora de início e fim. Um desconto de 100% também pode ligar a barra de “faltam R$ X para frete grátis” na loja.


O app valida CEP?

Sim, a partir do plano Basic. A validação automática roda antes de enviar a cotação para a transportadora - CEP inválido recebe mensagem personalizada no widget, sem gastar requisição de API.


Meus dados estão seguros?

Sim. Utilizamos apenas os dados necessários para cotar frete e operar o app, seguindo a LGPD. Não compartilhamos informações com terceiros e criptografamos credenciais das transportadoras.


Quem consegue ver minhas credenciais de transportadora?

Tokens, senhas e chaves de API não são enviados ao navegador. No painel, o campo mostra só uma máscara do que está salvo (por exemplo, ••••••••1b5a). O valor real só sai do servidor quando você clica para exibir.


O que acontece se eu desinstalar?

Removemos automaticamente as credenciais e dados vinculados à sua loja logo após a desinstalação. Confira os detalhes na nossa Política de Privacidade.


Atendimento

Fale com a gente em suporte@cotafrete.app ou pelo formulário em /contato . Quem responde é a equipe brasileira que desenvolve o app, em português, sem terceirização.